Berichten getagd ‘Strategie’
Podcast die Kinran nieuwe klanten én collega’s oplevert
Van papier naar product ‘In 2023 ging ik langs bij Tekstwerf, waar Kinran toen al een tijd mee samenwerkte’, begint Zita. ‘Ik had het plan opgevat om een podcast te starten, maar dat idee stond echt nog in de kinderschoenen. Roos heeft me geholpen in het eerste stadium, om van een abstract idee een concreet…
Lees meerNieuwe tone of voice voor ABN AMRO – extern én intern
Andere invalshoek De nieuwe BX neemt zowel ABN AMRO’s toon als beeldtaal volledig op de schop. Waarom het juiste stemgeluid zo belangrijk is? ‘Onze interne communicatie kon echt toegankelijker’, begint Maaike. ‘De taal die we bijvoorbeeld in contracten en verzuimbrieven gebruikten, was soms behoorlijk juridisch.’ Floor: ‘We willen een persoonlijke bank zijn. Dat betekent dat…
Lees meerEen helpcenter voor MyWheels dat klanten én AI verder helpt
Veel klanten, veel vragen De auto’s van MyWheels zijn niet meer weg te denken uit ons straatbeeld. Het bedrijf heeft inmiddels 350.000 members – en dat worden er alleen maar meer. Maar: hoe meer autogebruikers, hoe meer vragen. En daarom is een goed en volledig helpcenter cruciaal. In deze online omgeving kunnen particuliere en zakelijke…
Lees meerNationale Vacaturebank: een heldere website met een eigen stem
Ook vedettes moeten soms een nieuwe jas Met een database van één miljoen cv’s, twintig jaar ervaring én tien keer op rij de kwalificatie ‘Beste Carrièresite’, kun je Nationale Vacaturebank gerust een begrip op de Nederlandse arbeidsmarkt noemen. Toch worstelde het platform met z’n positionering. De afgelopen jaren is het speelveld flink veranderd: er zijn…
Lees meer